ご利用ガイド

1.木材について
木材の性質には比重、年齢幅、木理、材色、機械的強度、収縮、耐久性があります。
製材品には節、あて、腐れ、かび、虫食い、辺材、偽心、脆心、目まわり、割れ、曲がり、反り、ねじれ、繊維傾斜、目切れ、丸み、端落ち、挽き曲がり、分むら、挽き肌等の欠点がおきます。
お客様のお手元に届いた時点で腐れ、割れが極端にひどい場合を除き、上記の理由での返品はお受け出来ませんのでご了承ください。したがいまして、ご注文の際は写真(詳細写真)をよくご覧になり、状態をよくご確認・ご検討されてからのご注文をお願いします。
2.木材の寸法について
木材のサイズは表示しているサイズと若干違いがある場合があります。
1)当店では、木材のサイズを実際より若干小さく表示している場合があります。
2)変形材の場合は、多少サイズの誤差が生じる場合があります。
3.木材の加工について
当店でお買い求め頂いた木材はお客様の方で加工(例ー正確なサイズでの裁断、割れの補修、研磨、塗装等の表面加工、仕上げ)を行ってください。
4.木材製品の乾燥について

当店では乾燥材(自然乾燥、人工乾燥)半乾燥材、未乾燥材を扱っておりますが、半乾燥、未乾燥材はもちろん乾燥の度合いは一定ではありません。乾燥剤も厳密には一定ではありません。乾燥の度合いを一部商品の備考欄に記載(記載例ー含水率、伐採時期、製材時期、自然乾燥、人工乾燥)いたしますのでお客様自身でご判断ください。

※1.2.3.4.についてご質問には詳細にお答えしています。
メール、ファックス、お電話でご質問ください。

5.商品発送の流れについて
お客様からのご注文メール
・必須事項を全てご記入願います

当店からのご注文確認メール
(ショッピングカートをご利用の場合は自動配信されます)
・注文商品の確認、送料・手数料込みのお支払い代金
の確認。通常1~2日でメールをお送りします。
・ご購入の御意志の最終確認
・カットの有無のご確認

お客様からのご入金の確認
(お振込みの場合)

(オーダーメイドサービスの場合) 商品製作開始

発送準備・商品発送

当店からの商品発送をお知らせするメール
*電話・ファックスでご注文いただいた場合は商品
発送のご連絡はいたしません。ご了承ください。
*発送は通常、代引きの場合はご注文いただいた翌営業
日、お振込みの場合はご入金日の翌営業日です。
万が一、発送が遅れる場合は必ずご連絡いたします。
*当店では商品の発送時にお客様に必ずお荷物のお問い
合わせ番号をお知らせしております。
6.梱包について
梱包にはエアーキャップ(プチプチ)と粘着テープを使います。商品が完全に中に収まるよう梱包いたします。2つ以上ご注文を頂いた場合、極力同一梱包にできるようにします。
7.梱包手数料について
代引きの場合:代引き手数料込み、お支払い代金3万円以内(当店規定)で一律400円となります。2品以上まとめてお買い上げの場合で同一梱包に出来ない場合、2つ目の梱包以降については梱包手数料はかかりません。
銀行振込みの場合:梱包手数料は無料とさせていただきます。
8.送料について
送料運賃は元払いとさせていただきます。送料はこちらをご覧下さい。
木材の場合、送料を安価にするための商品のカットは出来ますのでお気軽にご相談ください(無料・カットにはチェンソー・ジグソーを使用)。
9.代金のお支払いについて
お支払方法は代引き(納品時現金引換)・銀行振込・郵便振替のいずれかをお選び下さい。銀行振込・郵便振替の場合は全額前払いでお願いいたします。なお、振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
代引き:お支払い代金は商品代金+送料+代引き・梱包手数料となります。送料とお支払い代金の合計金額はご注文確認メールにてお知らせいたします。
銀行振込み・郵便振替:お支払い代金は商品代金+送料+振込手数料となります。梱包手数料は無料です。送料とお支払い代金の合計金額はご注文確認メールにてお知らせいたします。
オーダーメイドサービスをご利用の場合は銀行振込・郵便振替のみのお取り扱いとなります。
10.配送業者について
通常はヤマトホームコンビニエンス、佐川急便、日本郵便でお送りいたしますが、商品によっては他の業者を採用する場合があります。その際はお知らせいたします。お客様での配送業者の指定はできませんのでご了承ください。
11.消費税について
表示は消費税込の金額となっております。
12.領収書について
領収書は代引きの場合は配送業者発行の領収書、振込みの場合は金融機関発行の振込み控えとさせていただきます。基本的に当店では領収書を発行致しません。どうしても当店発行の領収書が必要な方は領収書発行手数料として500円を代金に加算させていただきます。事前にお知らせください。領収書は商品に同梱、または郵送にてお送りいたします。
13.キャンセルについて
当店はお客様からのメールでのご注文後、在庫確認・梱包作業・配送手配等お届けの準備を進めます。ご注文後のキャンセルは業務に支障をきたすため、よくご検討されてからのご注文をお願いいたします。当店からお送りする商品発送をお知らせするメール送信後のキャンセルは送料等の実費を頂きますのでご了承ください。代金お振込み後のキャンセルはお客様のお振込み代金総額から振り込み手数料を差し引いた金額を返金いたします。
オーダーメイドサービスをご利用の場合、商品をカットした場合、またはご注文確認メール送付後のキャンセルは出来ません。
14.返品・交換について
商品到着後7日以内にメールにてお申し出下さい。返品・交換は、未使用のものに限らせていただきます。お客様のご都合による返品はご容赦願います。返品・交換については送料・手数料ともにお客様のご負担でお願いいたします。ただし、当店に重大な落ち度がある場合はこの限りではありません。
15.不可事項
PL法、建築基準法等に則する建築資材、家具材、建具材としての使用はあくまでもお客様自身のご判断にてお願いいたします。当店では一切の責任を負いかねます。